Nhớ lại ngày xưa, khi mình bắt đầu viết bài viết đầu tiên (6/2010) về Social Media thì ở Việt Nam dân Online Marketing còn chưa dùng đến thuật ngữ này, thậm chỉ còn chưa dùng Facebook nhiều. Đến nay, cụm từ Content Marketing cũng ở một vị trí tương tự như thế nhưng rõ ràng là đã có nhiều người bắt đầu có khái niệm về nó. Vậy Content Marketing nghĩa là gì? Và làm sao để hiểu nó một cách chính xác nhất trước khi áp dụng vào thực tế? Thắng sẽ chia sẻ quan điểm của bản thân về vấn đề này trong bài viết dưới đây.

Định nghĩa Content Marketing “Made in Vietnam”

Dẫu sao bài viết này cũng ra sau nhiều bài viết về Content Marketing. Ta cứ thử dạo qua một số định nghĩa có sẵn về cụm từ này nhé. Dưới đây top 6 trang web Việt Nam nói về content marketing khi search Google với cụm từ “Content Marketing là gì?”.

Content Marketing in Google

Hãy xem những định nghĩa của họ ra sao nhé:

dinh-nghia-ve-content-marketing-edu.vn

Marketing.edu.vn đưa ra một định nghĩa rất chung chung, lòng vòng mà đúng ra là về Content chứ chưa phải là về Content Marketing. Sau đó trang này so sánh giữa Copywriting và Content Marketing kèm theo một sơ đồ khá “khoa học”, nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề gì cả về mặt định nghĩa. 

Định nghĩa về content marketing-1

Trang firstnone thì lại đưa cả vấn đề lan truyền vào…khiến người đọc có thể nhập nhằng giữa Content Marketing với Social Media Marketing. 

Định nghĩa về content marketing của VN

Trang lammarketing.vn đưa ra định nghĩa theo trường phái của dân làm nội dung hơn. Tuy nhiên, trang này lại nhập nhằng giữa các khái niệm làm Content Marketing, chiến lược nội dung, seeding nội dung…. Đọc qua chắc chắn bạn sẽ phần nào bị rối. 

Định nghĩa về content marekting

Mình đánh giá khá nhất về định nghĩa Content Marketing của Blog.chamxanh.com. Nó cụ thể và đi thẳng vào vấn đề cốt lõi nhất cũng như ít dùng những từ ngữ “xáo rỗng” và “giáo điều”. 

Nhìn chung cảm giác của mình sau khi tham khảo những định nghĩa trên có thể gói gọn trong vài cụm từ sau:

1. Vòng vo không rõ nghĩa

2. Nhập nhằng nhiều khái niệm khác trong Online Marketing. 

3. Ngôn ngữ “giáo điều”, học thuật, phức tạp. 

Để thoát ra khỏi “mê hồn trận” này, chúng ta hãy nhìn ra thế giới để xem dân làm Content Marketing ở những nước có nền công nghệ trực tuyến phát triển hiểu vấn đề này ra sao?

Nhìn ra thế giới 

Dưới đây là 6 định nghĩa chính xác nhất được website nổi tiếng nhất về Content Marketing hiện nay trên thế giới – contentmarketinginstitute.com –  tổng hợp:

1. Định nghĩa Content Marketing theo phong cách “nghiêm túc” 

“Content marketing is the marketing and business process for creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience – with the objective of driving profitable customer action.” – Source

“Content Marketing là một quy trình tiếp thị trong kinh doanh với trọng tâm là việc sản xuất và phân phối những nội dung phi thương mại thực sự có giá trị thông tin để thu hút và giành hoặc duy trì được tình cảm, sự trung thành của một nhóm khách hàng mục tiêu. Mục đích sau cùng của Content Marketing là chuyển hóa người tiêu thụ nội dung thành những khách hàng thực tế, tạo ra doanh thu bằng việc tiêu thu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.”   

2. Ít “trịnh trọng một chút”

“Content marketing is engaging with your community around an idea instead of a product. What it is is to try to serve the community first, and sharing information, ideas and experiences that benefit others without directly asking for anything in return. What it isn’t is just a veil in front of a sales pitch. Dan Blank – We Grow Media” – Dan Blank – We Grow Media

“Content Marketing là  quá trình bạn chiếm được tình cảm của cộng đồng xoay quanh một ý tưởng được thể hiện bằng nội dung chứ không phải một sản phẩm. Điều bạn phải làm trước tiên là cố gắng phục vụ cộng đồng và chia sẻ thông tin cùng những trải nghiệm có thể giúp ích cho họ mà không kèm theo một đòi hỏi vụ lợi nào.”

3. “Hàm ý” một chút

“Traditional marketing and advertising is telling the world you’re a rock star.  Content Marketing is showing the world that you are one.” – Source: Robert Rose

“Tiếp thị và quảng cáo truyền thống thường tâng bốc bạn lên thành những ngôi sao nhạc rock. Còn Content Marketing chỉ xem bạn như một con người bình thường”    

4. Dành cho người mới bắt đầu

“Content Marketing is creating or curating non-product content — be it informational, educational, entertaining, etc — and publishing it to contact points with customers to get their attention, to focus on the topic around your solution, and pull them closer to learning more about you. Sam Decker – Mass Relevance “

“Content marketing là quá trình sáng tạo và truyền bá những nội dung phi thương mại, có tính chất thông tin, giáo dục, giải trí…Bằng cách đó, bạn sẽ có được sự chú ý của những khách hàng tiềm năng và khiến họ tập trung hơn vào những giải pháp phi thương mại mà bạn chia sẻ. Dần dần, khi sự thuyết phục và niềm tin của khách hàng dành cho nội dung mà bạn chia sẻ đat đủ số lượng và chất lượng, họ sẽ tò mò muốn tìm hiểu bạn là ai.”  

5. Dành cho dân “ngoại đạo” 

“Your customers don’t care about you, your products, your services…they care about themselves, their wants and their needs.  Content marketing is about creating interesting information your customers are passionate about so they actually pay attention to you.” – Source

“Khách hàng về cơ bản chẳng muốn quan tâm đến thương hiệu hay sản phẩm, dịch vụ của bạn…Họ quan tâm đến bản thân mình, nhu cầu của mình nhiều hơn. Content marketing là công việc sáng tạo những nội dung thú vị và giàu thông tin mà khách hàng của bạn yêu thích. Có như vậy, họ mới chú ý đến bạn.”  

Rõ ràng theo các chuyên gia trên thế giới “Content Marketing” không phải là một công cụ gì gì đó. Bạn có thể hiểu đúng, đủ và đơn giản về Content Marketing trong thời điềm hiện tại theo 5 phong cách ở trên. Còn nếu để thống nhất về một mối, thì bạn có thể sử dụng định nghĩa số 1 (mà mình đã dịch ra) để làm kim chỉ nam cho hoạt động của doanh nghiệp mình:

“Content Marketing là một quy trình tiếp thị trong kinh doanh với trọng tâm là việc sản xuất và phân phối những nội dung phi thương mại thực sự có giá trị thông tin để thu hút và giành hoặc duy trì được tình cảm, sự trung thành của một nhóm khách hàng mục tiêu. Mục đích sau cùng của Content Marketing là chuyển hóa người tiêu thụ nội dung thành những khách hàng thực tế, tạo ra doanh thu bằng việc tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.”   

Content Marketing nên là một “thái độ” thì đúng hơn

Content Marketing là sự tiến hóa tất yếu của Online Marketing. Khi mà người tiêu dùng đã phát ngán những thông điệp quảng cáo truyền thống, những chiêu trò khuyến mãi…thì cách tốt nhất để các thương hiệu tạo nên sự khác biệt là trở thành một người bạn “tốt bụng”  và “biết chia sẻ”. Content marketing không chỉ là một công cụ mà bạn nên bắt đầu hiểu nó là một “thái độ” thì đúng hơn. Thử 2 ví dụ nho nhỏ cho nó trực quan ti nhé:

Đã bao giờ bạn đi mua hàng một khu chợ miền Tây, dù không vào đúng sạp có bán món hàng mình muốn mua nhưng vẫn được chị bán hàng tận tình tư vấn  và chỉ chỗ khác chỗ để mua chưa? —> Cô bán hàng ngoài chợ kia đã vô tình làm content marketing cho cả khu chợ miền Tây.

Nếu bạn là dân bán hàng Online, đã bao giờ bạn nhận được những cuộc gọi đặt hàng với lí do rất dễ thương thế này chưa:”Tui thấy anh viết nhiều và chi tiết về sản phẩm ABC trên website ghê, chắc anh cũng rành về ABC lắm, tui muốn đặt mua thử coi sao”  —> Nếu có, bạn đã có một thành công be bé về content marketing rồi đấy!

Điều bạn cần làm làm là gieo vào lòng khách hàng những “câu chuyện” thực sự có ích và thú vị, khiến khách hàng chú ý, lắng nghe và truyền vào não họ một tiềm thức rằng “đây là một người bán hàng tử tế!”, “đây là nơi tôi có thể tin tưởng mua hàng vì luôn có những chuyên gia hiểu biết và tậm tâm”… Kết quả mà bạn thường thấy đó là bạn bè của mình ghiền mua hoặc ăn uống ở một shop, quán nào đó chỉ vì những lí do rất hài hước như:”Vì cô bán hàng dễ thương, tử tế,hay 8 chuyện với tao” hay vì đơn giản là “Tao thích!” (không thể giải thích được). Đó là sức mạnh của sự “tốt bụng” và “chia sẻ” đã chạm đến trái tim của người tiêu dùng, là sự kì diệu của content marketing đấy ;)

quote-content-marketing

Content marketing nên là một thái độ hơn là một công cụ.

Muốn làm Content Marketing trước hết bạn phải có một thái độ nghiêm túc với thông tin, yêu thích chia sẻ và giúp đỡ khách hàng bằng những kiến thức chuyên môn của mình. Xin nhấn mạnh, đây không phải là một mánh khóe. Bạn phải khiến khách hàng thật sự cảm nhận được “cái tâm” của bạn trong nội dung. Bằng không, cái gọi là Content marketing mà bạn nghĩ rằng mình đang xây dựng sẽ sụp đổ như một lâu đài cát.

“Content Marketing is anything a company creates and shares to tell their story. It is conversational, human and doesn’t try to constantly sell to you.It also isn’t a tactic that you can just turn on and off and hope that will be successful. It has to be a mindset that is embraced and encouraged. You’ve got to start thinking like a publisher and use that to plan and execute your entire marketing plan which content of any variety should be a part of.  C.C. Chapman,  co-author with Ann Handley of  Content Rules

“Content Marketing là bất cứ thứ gì mà một công ty sáng tạo ra để kể cho người tiêu dùng về câu chuyện của họ. Đó là một câu chuyện mang tính chất chia sẻ, tâm sự giữa “người với người” chứ không phải để bán hàng. Nó cũng không phải là một mánh khóe mà bạn có thể dùng để lừa khách hàng và hi vọng sẽ có con cá “cắn câu”. Content Marketing phải là một thái độ nghiêm túc. Bạn phải bắt đầu suy nghĩ như một “nhà xuất bản”, một “đài phát thanh, truyền hình” hay một “tờ báo” và áp dụng tư duy đó vào mọi ngõ ngách trong kế hoạch marketing tổng thể của doanh nghiệp.  

Làm gì để bắt đầu ứng dụng Content Marketing? 

Xuất phát từ quan niệm “Chia sẻ”, đa phần các chủ doanh nghiệm có tâm sẽ định hướng họ muốn chia sẻ điều gì với người tiêu dùng ngay từ ngày đầu ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này nằm sẵn trong định hướng tầm nhìn và sứ mệnh của mỗi doanh nghiệp.

Tuy nhiên trên thưc tế vì nhiều lí do khác nhau hay vì quá bận rộn với sự vụ quản lý hằng ngày mà nhiều doanh nghiệp bỗng quên bẵng mất sứ mệnh quan trọng của họ. Cũng có khi tầm nhìn và sứ mệnh quá vĩ mô nên việc chuyển hóa nó thành những nội dung tiếp thị mang tính chất chia sẻ thông tin lại khó hiện thực hóa. Đó là lúc họ cần những chiến lược gia về Content marketing để “nhắc lại” và cụ thể hóa thành chiến lược, chiến thuật.

Đây là một cách đơn giản mà bạn có thể bắt đầu làm để xây dựng chiến lược Content marketing cho cho doanh nghiệp của chính mình. Hãy trả lời những câu hỏi như mẫu ví dụ sau:

Dựa trên những câu hỏi này đơn giản và cơ bản này, bạn có thể tìm ra chiến lược và ý tưởng cho kế hoạch content marketing của mình. Hãy bắt đầu thay đổi tư duy “Tôi bán” bằng tư duy “Tôi giúp”, “Tôi chia sẻ”. Câu chuyện về content marketing vẫn chưa kết thúc ở đây, Thắng sẽ quay lại với những chủ đề thú vị và kì bí hơn ;)

mrthang.net 

About mrthang
Ngôn từ là một thứ rất đáng sợ. Nó có thể làm thương tổn người khác một cách sâu sắc. Nhưng điều đáng sợ hơn là những câu chữ bạn viết ra cũng dễ dàng vạch trần bản chất con người bạn.


Fatal error: Uncaught Exception: 12: REST API is deprecated for versions v2.1 and higher (12) thrown in /home/happybowlers/public_html/mrthang.net/wp-content/plugins/seo-facebook-comments/facebook/base_facebook.php on line 1273