Cả nhà mình ơi, điều mong đợi bao lâu nay đó là khi có người tương tác (comment hoặc like) với post trên Fan Page thì sẽ có notification từ Facebook báo về ngay lập tức cho admin hoặc những người cũng đã có tương tác với post đó.

Thật vậy, sáng nay check mail thì mình nhận được thông báo (Special Announcement) đi kèm với Facebook Page Updates như thế này:

Mọi người có thể vào link sau để Updates Fan Page của mình: http://www.facebook.com/pages/status/

Có thể tóm tắt 3 Updates của Facebook về Fan Page lần này như thế này:

1. Fan Page Navigation: Các Navigation ở hàng ngang (horizontal) trên đầu trang giờ đây được chuyển sang cột trái ngay dưới Avatar giống như lần quy hoạch gần đây nhất mà Facebook đã thực hiện đối với profile. Facebook cho rằng đây là vị trí Navigation thuận tiện hơn cho người dùng. Còn theo mình thì chắc phải mất một khoảng thời gian để các fan làm quen với sự thay đổi này.

2. Phần Edit Page có khá nhiều thay đổi mới.

a. Mục Your Setting:

Nút Edit Page được chuyển sang bên phải và to hơn.

Click để xem hình lớn.

Posting Preferences: Use Facebook as…..

Giờ đây, Facebook đã cho phép bạn nhập chung giữa Profile và Fan Page thành 1. Đây là thay đổi quan trọng nhất của Facebook trong đợt Updates này. Thông thường, khi đã là admin của fan page thì bất cứ comment nào của bạn tại fan page cũng được định danh là  tên của fan page đó.

Bài toán nan giải đó là nếu như fan page của bạn là một sản phẩm hay công ty thì cuộc đối thoại của bạn tại fan page sẽ là cuộc đối thoại giữa một thương hiệu (brand) và fan. Cuộc đối thoại này chắc chắn sẽ không thân thiện bằng cuộc đối thoại giữa NGƯỜI đại diện brand với fan. Facebook đã cho phép các admin thực hiện được điều này, nhưng bằng cách nào ?

Hãy để ý một đường link “ Use Facebook as……” ở cột phải của Fan Page:

Bạn có thể sử dụng Facebook với tư cách là cá nhân (profile)  hoặc với tư cách là Fan Page. Và trên hết bạn có thể đổi qua đổi lại bất cứ lúc nào.

Nếu bạn chuyển sang “sử dụng facebook với tư cách cá nhân” thì tên trên mỗi comment hay like của bạn tại Fan Page sẽ là tên profile cá nhân nhân (dĩ nhiên bạn phải là admin của fan page đó).  Chức năng này chỉ có hiệu lực đối với một số trang fan page thuộc dạng thương hiệu (brand) lớn.

Nếu bạn chuyển sang “sử dụng Face với tư cách là fan page“ thì tên trên mỗi comment hay like của bạn tại Fan Page sẽ là tên của fan page. Thậm chí, nếu bạn đi sang các fan page hay profile bạn bè khác và comment hoặc like thì tên hiển thị của bạn vẫn là tên của fan page. Điều này cực kì thuận tiện để các thương hiệu có thể giao du, đối thoại với cộng đồng thuộc các fan page và profile khác hoặc dẫn dắt người dùng facebook về fan page của mình. Nhiều người dự đoán, chức năng này sẽ tạo ra một làn sóng spamming mới tại Facebook heheh ?

Chú ý: khi chuyển sang chế độ dùng facebook với tư cách là fan page thì chức năng comment tại Profile cá nhân cũ của bạn sẽ bị “đóng băng”, vì lúc này bạn chỉ có thể giao tiếp trên facebook với tư cách là fan page.

Email Notifications:

Thiết lập gửi notifications về email khi có người comment trên Page của bạn. Các bạn có thể vào “View email setting for Pages” để thiết lập việc nhận email notifications cho  Page nào mà mình muốn hoặc bỏ chọn tất cả nếu không muốn nhận notifications.

Click vào “Change Email Setting for individual Pages”

Đây thực sự là điều mà các chủ xị fan page  hằng mong ước, vì trước đây, nếu có bất cứ người nào comment trên các post của fan page thì chủ xị cũng sẽ chẳng biết gì cả ngoài việc sử dụng các dịch vụ thông báo có comment bên ngoài, khá phiền phức và tốc độ cập nhật không nhanh.

b. Mục Manage Permissions:

Facebook bổ sung thêm phần Blocklist trong đó cho phép admin của fan page được phép thiết lập các từ khóa mà hễ fan nào post nội dung có bao gồm những từ khóa đó thì sẽ bị mark là spam.

Đồng thời, nếu Admin không thiết lập filter này thì facebook cũng sẽ cập nhật các từ khóa bị cho là spam và cho phép admin lựa chọn mức độ filter là “vừa phải” (Medium) và “mạnh” (Strong) hoặc None là không áp dụng.

c. Mục Featured:

Like: Cho phép bạn lựa chọn những trang mà bạn ưa thích để thể hiện ở cột trái của fan page. Trước đây, admin không thể thực hiện được điều này mà bất cứ Favourite page nào của admin cũng điều được show lên hết.

Featured Page Owners: Cho phép bạn show mặt của admin ra trang chủ fan page luôn (nếu muốn). Mình thực sự hoan nghênh chức năng này của Facebook  vì nó sẽ làm thân thiện hóa fan page . Trước đây nếu bạn muốn liên hệ hoặc muốn biết ai là chủ xị của Fan Page thì gần như vô phương.

d. Mục Basic Information:

Giờ đây bạn có thể thay đổi Category của fan page nếu muốn bằng cách vào mục này:

Đây là điều mà các chủ xị fan page trước đây rất đau đầu vì có một số thể loại Fan Page không thể thiết lập được Default Landing Tab.

Ngoài ra, hiện nay có một lưu ý đó là Tên của Fan Page chỉ có thể thay đổi nếu bạn có dưới 100 fan (dưới 100 người like).

3. Latest Photo:

Khỏi cần nói nhiều, Facebook đã add thêm một Slide Show những ảnh mới nhất của bạn  trên Fan Page, y hệt Profile nhé hehehe. Bác Facebook dạo này vui tính lắm cơ hì hì.

Cuối cùng thì Facebook cũng đáp lại lòng mong mỏi của người dùng Facebook để giúp nó trở thành một công cụ tiếp thị truyền thông thân thiện và hiệu quả hehe. Hi vọng Facebook sẽ tiếp tục làm mới mình để đem lại nhiều tiện ích hơn cho cộng đồng mạng xã hội khổng lồ này. Chúc cả nhà dùng Facebook vui khỏe nhá.

Mr Thắng@mrthang.net